Améliorez vos relations clients avec SAGE 100c CRM Force de Vente

Avec Sage 100c CRM Force de vente, gérez efficacement votre portefeuille d’affaires et prospectez plus efficacement avec une solution évolutive, compatible avec votre écosystème.

En effet, vous pouvez suivre tous les piliers de votre entreprise constituant vos forces de vente mais ce n’est pas tout. Gérez efficacement le Service Client (SAV) et optimisez votre présence sur les réseaux logiciel avec Sage 100c CRM Force de vente.

En effet, grâce à ce logiciel de gestion, vous pouvez centraliser toutes les données relatives aux différents domaines qui impliquent une relation directe avec la clientèle comme les ventes, le marketing et le service client. Avec toutes ces informations sur une même plateforme, la prise de décision est largement facilitée. Vous avez toutes les clefs en main pour optimiser l’interaction client et favoriser la satisfaction client.

En somme, ce logiciel de gestion vous permet de saisir toutes les opportunités pertinentes et intéressantes de développement pour votre entreprise.

Découvrez les différentes fonctionnalités de la solution CRM Force de vente de SAGE 100c

Gestion des contacts et prospection

  • Gestion des comptes, des contacts et des prospects
  • Fichiers prospects séparés des clients
  • Pop-up d’infos flash dans les fiches sociétés et les opportunités: prévisionnel, gagné, CA N, N-1, risque, conditions de paiement
  • Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques pour l’aide à la décision
  • Suivi des opportunités et des affaires afin d’augmenter le taux de concrétisation
  • Gestion des activités, des agendas individuels et collectifs
  • Gestion des secteurs commerciaux et des cycles de ventes, affectation des opportunités au commercial spécialisé dans le secteur
  • Saisie simple et rapide des devis et des commandes via l’offre Sage 100cloud Etendue
  • Procédures d’escalade, réaffectations d’opportunités et rappels automatiques
  • Bibliothèque de documents partagée
  • Saisie de notes, des informations sur les concurrents
  • Utilisation avec un Smartphone ou une tablette, depuis un navigateur ou grâce aux Apps iOS et Android
  • Chaînes de prospection et de fidélisation: messages périodiques aux prospects et clients pour générer des ventes supplémentaires
  • Pilotage transversal de l’activité commerciale
  • Management de l’équipe commerciale, identification des bonnes pratiques
  • Compte rendu de visite

Mobilité et commerciaux

  • Accès aux données avec un Smartphone ou une tablette, depuis un navigateur ou grâce aux Apps iOS et Android
  • Accès aux fiches contacts détaillées: nouveaux interlocuteurs, etc.
  • Composition automatique des numéros et des emails
  • Géolocalisation des contacts
  • Historique commercial, technique et marketing
  • Détail des échanges passés: opportunités, besoins, etc.
  • Mise à jour et création de contacts
  • Saisie d’opportunités, de tickets, etc.
  • Agendas partagés synchronisés
  • Agenda des rendez-vous personnalisable pour une planification optimale des activités
  • Impression des devis et des commandes
  • Présentation d’informations multimédia: photos, vidéos, etc.
  • Remontées d’informations sur la concurrence
  • Centralisation des outils marketing: fiches produits, etc.

Marketing et fidélisation

  • Segmentation et profiling
  • Planification des opérations commerciales
  • Gestion des campagnes marketing: budgets, gestion des retours et ROI, etc.
  • Générateur de requêtes intégré et modèles de requêtes fournis en standard
  • Modèles d’e-mailings personnalisables par les commerciaux pour plus d’efficacité: signature, messages personnels
  • Traçabilité commerciale, de la détection à la conclusion de l’affaire
  • Gestion des appels sortants avec C.T.I. (en option)
  • Publipostage et e-mailing
  • E-mailing avancé avec suivi des clics, des ouvertures
  • Interface avec les médias sociaux (disponible en juin 2017): Twitter, LinkedIn, Facebook, Yammer, etc.

Pilotage de l’activité et décision en temps réel

  • Recoupement des indicateurs de Sage 100cloud Force de Vente et de Sage 100cloud Gestion Commerciale avec une vision immédiate et à 360° de chaque compte
  • Tableaux de bord personnalisables et dynamiques
  • Infos flash remontant les données clés depuis Sage 100cloud Gestion Commerciale
  • Reporting en temps réel, via les prévisions de ventes, les indicateurs et les graphiques personnalisés pour l’aide à la décision
  • Compréhension et anticipation de l’évolution de l’activité et management de chaque commercial et chaque secteur

Paramétrage

Avec Sage Customer View et Sage Reports, accédez à vos données et tableaux de bord de votre activité sont accessibles en mobilité sur votre smartphone, votre tablette ou dans Excel®. Ils vous permettent de mieux anticiper vos affaires et d’être plus réactif face aux demandes de vos clients.

Toutes ces fonctionnalités ont pour objectif d’améliorer des axes importants dans la gestion de votre activité.

Découvrez Sage 100c CRM Force de Vente